持卡人可以拨打信用卡背面的客服电话，与兴业银行官方客服联系协商还款。持卡人在拨打电话之后，需要跟官方客服说明逾期原因，并提出协商还款后按照要求办理相关业务。在通过申请之后，持卡者直接按照协商好的还款方式进行还款即可。
如果电话协商还款不成功，持卡人可以携带银行卡以及个人身份证件到发卡行的柜台办理协商还款，如果有一些资料证明自己现在无能力还款也要带着。
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